Большинство вопросов, которые вы оставляете нам на сайте, обычно про способы доставки с Алиэкспресс в Россию. Вот почему в этой статье мы собираемся объяснить все, что вам нужно знать о них, и ответить на ваши наиболее часто задаваемые вопросы.
Процесс покупки в AliExpress
Прежде чем мы начнем говорить о способах доставки, мы хотели бы сделать уточнение. Многие из вас могут не знать, как работает процесс покупки AliExpress. Важно знать, что в своем объявлении продавцы пишут нам, какой тип отправки будет использоваться и приблизительное время доставки в Россию. Хотя, если мы не платим за доставку, наиболее распространенным для продавца является использование способа доставки, который вам подходит.
Службы доставки посылок из Китая в Россию
Кроме того, если вы добавили в корзину товары от разных продавцов, они будут доставляться в отдельных посылках, даже если вы оплачиваете все вместе, поскольку каждый продавец находится в разных точках страны и отправляет посылку самостоятельно.
Время защиты составляет 60 дней, т.е. доставка может занять до 60 дней, хотя обычно это занимает гораздо меньше времени (в зависимости от страны). В напряженные времена с большим количеством отправлений (например, на Рождество) курьерские службы полны работы, поэтому прибытие может занять больше времени.
Бесплатные способы доставки с Алиэкспресс?
Для большинства товаров доставка на Алиэкспресс полностью бесплатная, хотя, как вам сказали в комментариях на сайте, есть определенные товары, которые теперь включают стоимость доставки, и причина в том, что многие из этих товаров раньше имели обычную доставку (которая не может быть отслежена), и не может быть отслежена, поэтому покупатель может открыть спор, заявив, что он или она не получил заказ (даже если он был, или даже если он пришел чуть позже). Именно поэтому многие продавцы решили ввести небольшую доплату за доставку и отправить ее с отслеживанием по трек номеру, чтобы избежать мошенничества.
С другой стороны, если мы хотим оплатить услуги транспортной компании, конечно, нам придется оплатить груз. Помните, что, как мы уже говорили, этот тип доставки обычно предоставляется с дополнительными таможенными сборами (которые мы должны будем оплатить сами). В случае зарегистрированных и обычных поставок вероятность его остановки гораздо меньше.
Какие виды доставки предлагает AliExpress?
Во-первых, мы должны уточнить, что отправка осуществляется не с AliExpress , а от продавца, который принимает наш заказ и несет ответственность за его отправку. Таким образом, единого вида перевозки не существует, поскольку продавец может использовать тысячи транспортных компаний, поэтому мы рассмотрим 3 основных вида доставки.
Обычная доставка
Данный способ доставки предназначен для небольших товаров (упаковки, которые помещаются в небольшой мягкий конверт). Их невозможно отследить, то есть мы не сможем увидеть, куда идет наш заказ, и не получим уведомление в день его доставки. Обычно посылку такого типа почтальон оставляет в нашем почтовом ящике, и для него не нужна подпись о получении.
Сертифицированные отгрузки по почте
Этим способом доставляют наиболее распространенные товары на AliExpress. Этот тип отправления можно отследить через Интернет по трек номеру, и мы можем определить его, потому что трек номер обычно начинаются с R и заканчиваются на CN … Посылка доставляется нам почтовой компанией нашей страны (например, Почта России), но в этом случае, они оставляют вам уведомление, чтобы забрать свой заказ на почте.
Доставка частным курьером
Такой способ доставки подходит для очень громоздких или тяжелых заказов. Мы рекомендуем вам избегать этого вида перевозок, поскольку, хотя это быстрее, обычно они имеют таможенную пошлину.
Платные способы доставки с Алиэкспресс?
К платным способам доставки с Aliexpress относятся:
- China Post Air Mail — ориентировочное время доставки до 30 дней;
- AliExpress Standard Shipping — примерный срок доставки до 25 дней;
- EMS — срок доставки от 14 до 26 дней;
- Fedex IE — срок доставки от 7 до 15 дней;
- Fedex Express — срок доставки от 7 до 15 дней;
- DHL — срок доставки от 7 до 15 дней.
Способы доставки перечислены на основании стоимости по возрастанию. DHL самый дорогой и один самых быстрых способов доставки на Алиэкспресс.
Как найти наш номер для отслеживания
В подробном описании вашего заказа вы найдете номер для отслеживания посылки, и он также покажет вам статусы, через которые он проходит.
Кроме того, есть также несколько приложений для вашего смартфона, которые позволяют вам вводить номера отслеживания и видеть, куда отправляются ваши пакеты. А также вы можете использовать страницу на нашем сайте. Мы используем один из самых известных и надежных сервисов, который отслеживает посылки по трек номеру лучше, чем все остальные. Можете в этом убедиться самостоятельно.
Какая компания отправила мою посылку? Это сертифицированное или обычное отправление?
Хотя новые способы доставки появляются каждый день, большинство продавцов делают ставку на одни и те же транспортные компании, и поэтому мы будем говорить о наиболее распространенных, в соответствии с номером отслеживания, они все сертифицированы, и мы можем отслеживать их, чтобы увидеть, где находятся наши посылки:
- Начинается с R и заканчивается на CN : отправлено Chinapost.
- Заканчивается на HK : отправлено почтой Гонконга.
- Заканчивается на SG : отправлено сингапурской почтой.
- Заканчивается на NL : Отправлено почтой Нидерландов.
- Начинается с PQ48 : отправлено по почте, мы получим письмо по прибытии, оно будет доставлено в течение 48 часов.
В случае обычных способов доставки (тех, которые невозможно отследить) существует гораздо более широкий спектр компаний, но мы нашли следующие:
- Начинается с LP : отправлено по почте (это не может быть отслежено, но мы получим электронное письмо, когда оно достигнет нашей страны).
- Начинается с WD : Отправлено Wedo.
- Начинается с PP : отправлено пакетом PayPal.
- Начинается с YC : отправлено Yanwen.
- Начинается с WS : Отправлено Ws-shipping
- Начинается с YD : отправлено Special line YW.
- Начинается с SY : Отправлено SunYou.
- Все числа: Отправлено обычной почтой Китая.
Самая быстрая доставка из Китая в Россию с Алиэкспресс без таможни
Если вам нужен товар срочно, Алиэкспресс представил новые методы для улучшения доставки и поможет вам получить свой заказ в кратчайшие сроки, без прохождения таможни. Чтобы использовать этот новый метод, все, что вам нужно сделать, это искать магазины, у которых есть склад в России. Вот как вы найдете этот тип продавца.
Фильтрация поиска отправки товара из России
При поиске чего-либо, если мы используем поле «Отправка из», мы сможем отфильтровать продавцов, которые имеют склад в нашей стране. Например, если вы из России, вы можете искать продавцов, у которых есть склад в вашей стране. Это будет означать, что вы получите свою покупку в кратчайшие сроки и без таможенных сборов.
Мы отвечаем на ваши наиболее часто задаваемые вопросы
Мы уже отвечали на многие ваши вопросы на протяжении всей статьи, но есть и повторяющиеся сомнения, которые мы еще не рассмотрели. Ниже представлены самые распространенные.
Могу ли я купить что-нибудь и попросить отправить это в страну, отличную от той, в которой я живу?
Да, все, что вам нужно сделать, это изменить настройку в верхней части страницы и указать страну, в которую должен быть отправлен заказ. Так что вы будете получать товары только от продавцов, которые отправляют в эту страну.
Могу ли я изменить адрес доставки?
Если вы уже оплатили свой заказ, но заметили, что адрес доставки неправильный, лучше всего связаться с продавцом как можно скорее и объяснить ситуацию, в дополнение к отправке правильного адреса. Другой вариант — отменить заказ и разместить его снова. К сожалению, если продавец уже отправил заказ, вы не сможете ничего с этим сделать.
Отправка товаров с Алиэкспресс наложенным платежом?
Это ещё один из ваших наиболее часто задаваемых вопросов, особенно тех из вас, кто первый раз пробует покупать на AliExpress и боится не получить свой заказ. AliExpress не предлагает отправку наложенным платежом, но ваши деньги находятся в полной безопасности, так как продавец не получает деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение заказа.
Наше мнение о доставке AliExpress
Правда в том, что с тех пор, как мы запустили этот сайт, мы увидели большой прогресс с точки зрения способов доставки на Алиэкспресс: те, кто отвечает за эту страницу, прилагают большие усилия, чтобы попытаться улучшить время доставки, предлагая меньше времени ожидания и лучшие условия. Учитывая, что большинство способов доставки бесплатны и низкие цены на их продукцию, AliExpress не имеет себе равных. Особенно с новыми внутренними службами доставки, которые значительно сокращают время ожидания.
Наконец, помните, что на нашем сайте есть раздел с учебными пособиями, где вы можете найти статьи, столь же интересные, как и наше исчерпывающее руководство по AliExpress. Настоятельно рекомендуется прочитать, если вы только начинаете покупать на этом известном китайском интернет-магазине для онлайн-покупок.
Здравствуйте! Заказала диодный лазер. Продавец уверял меня, что если я оплачу товар сегодня, то он сделает для меня бесплатную доставку. Я оплатила, (доставка была указана бесплатная), после чего он пишет, что транспортная компания просит 150 $ И пока я их не оплачу, товар мне не отправят. Название транспортной компании ни где не указано. И если я не согласна оплачивать, то могу отказаться от товара. Подскажите, что мне делать в этом случае? Какие-то реквизиты транспортной компании должны же быть?
Здравствуйте, Виктория! Напоминает мошеннические схемы. Можете прислать ссылку на продавца, могу его изучить на признаки недобросовестного. Если доставка при оформлении заказа была указана бесплатная, то продавец обязан бесплатно вам товар отправить с помощью ее. Если не получите товар в течении 60 дней, то можете открывать спор и требовать возврат денег.
Напишите продавцу, чтобы отправлял бесплатной доставкой, которая была выбрана при оформлении заказа. Если продавец откажется, то можете переслать переписку в поддержку, возможно вам быстрее деньги вернут и дальше можете у нормального продавца купить аналогичный товар. Как правило, подобные товары есть во многих магазинах.
Здравствуйте! сегодня заказал два товара. Один указан пункт доставки почта и её адрес ул Штеменко 23. Второй заказ на непонятный мне адрес ул. Штеменко 43 ( Информационные технологии будущего). Там на какой то пункт ремонта компьютеров похоже. Написал сообщение продавцу что бы исправили на На адрес почты Ул. Штеменко 23. Но пока ни какого ответа. Адрес доставки почты сама программа нашла за первый товар. А за второй, какой то ремонт компъютеров,., тоже программа нашла, но не почта. Второй написано ускоренная доставка бесплатная. Это первый раз я заказал, и опасаюсь второй товар на неизветный номер отправлен. При этом адрес квартиры города где я проживаю верные, пункты получения разные.
Здравствуйте! Подскажите как быть!? Не могу оформить покупку! При оплате выходит окно где надо заполнить документы и паспортные данные для таможни! Посылка отправляется В Россию где я временно нахожусь, а паспорт у меня белорусский и следовательно форма для заполнения не про пускает № моего паспорта (он отличается от российского, в нём есть буквы и цифры). Замкнутый круг. Хотя например на Амазон и Боксбери без проблем доставляют и растаможивают мне товары! Это поле высвечивается красным и не даёт продолжить операцию(
Здравствуйте, Алекс! Да, сейчас могут потребовать паспортные данные при оформлении доставки некоторых товаров для прохождения Российской таможни. Данные паспорта можете передавать не боясь, т.к. они будут защищены. Первое, что приходит в голову, если нужно с Алиэкспресс заказать доставку в Россию по белорусскому паспорту — это попробовать оформить доставку на паспортные данные друга или родственника из России. Второй вариант обратиться в официальную поддержку Aliexpress. Еще можно попробовать выбрать другой способ доставки. Не везде требуются паспортные данные и ИНН.
Здравствуйте. Как отменить курьера с АлиЭкспресс,если товар отправлен?
Здравствуйте, Алина! Напишите продавцу с просьбой изменить способ доставки. Для этого перейдите во вкладку личного кабинета «Мои заказы» выберите необходимый заказ и нажмите на «Сообщение продавцу».
Сделал заказ, он пришёл в магазин пятёрочка, но смс с кодом не прислали, теперь не могу получить заказ, как быть то?
Проверить почту, на которую регистрировался аккаунт. Код получения дублируется туда автоматически.
Проверить личный кабинет. Перейти на страницу отслеживания заказа. На ней может присутствовать штрих-код для получения посылки, например, в постамате. В таком случае никакой код не нужен.
Можете также позвонить: 5Post — 8-800-511-88-00
Подскажите , я оформил заказ и указал адресс доставки по месту проживания. Посылка придет домой или на почтовое отделение ? Как происходит выдача товара ?
Здравствуйте, Роман! Все зависит от способа доставки и самого товара. Если вы выбрали обычную бесплатную доставку и товар маленький, который может поместиться в конверт, то возможно его курьер просто положит в почтовый ящик без подтверждения получения посылки. Если товар более крупный, то могут доставить до двери. Если доставка по почте, то у вас должен быть трек номер по которому вы сможете отследить посылку — https://alixmega.ru/tracking/
Подскажите в чем разница в способе доставки «доставка» и «доставка почтой» ?
«Доставка» — обычно выбирают для небольших вещей, которые можно положить вам в конверте в почтовый ящик. Посылка идет без отслеживания по трек номеру. Расписываться в получении не нужно. «Доставка почтой» — есть трек номер для отслеживания, можно выбирать для товаров любого размера, забрать посылку можно будет в почтовом отделении и нужно будет расписаться в получении.
Заказал магнитолу экспресс доставка содрали четыре тысячи месяц прошёл а посылки до сих пор нет
А по трек номеру что пишут? Отслеживали?
Посылка доставлена не по тому адресу. Вместо адреса в Москве попала в Ямало-Ненецкий округ, стоит статус «получено». Продавец сказал обращаться в транспортную компанию, но я не знаю, как это сделать. Открыла спор на Али, решение не в мою пользу, денег не вернуть.
Советую для начала проверить несколько раз трек-номер. Бывает сотрудники почты косячат или сам продавец дает не тот трек-номер. Если выяснилось что трек-номер точно верный и посылка ушла на другой адрес, то можно уже спор открывать. Писать всё нужно на английском. Предоставить все данные, скрины, данные которые оставляли при оформлении заказа и подробное описание ситуации. Скрин заказа с подробной информацией получателя и скрины с сервиса отслеживания с пометкой, что адрес не верный. А какая у вас была транспортная компания? Также можно к ним обратится, позвонить или написать в поддержку. По трек номеру, ФИО или номеру телефона они могут найти ваш заказ и предоставить всю информацию по нему.
Я открыла спор, когда увидела, что у заказа стоит статус «доставлен». Тут же открыла спор, и мне отказали, так как по их данным товар получен. Продавец сказал, что мне нужно связаться с транспортной компанией, а он ничем не может помочь. В результате спор закрыт, второй раз я его открыть не могу. Какая транспортная компания, я тоже не вижу. По цепочке посылка прибыла во Внуково, а потом зачем-то в какой-то Ноябрьск.
Посылка идет из Китая, бесплатная доставка, но в комментариях читала, что после прохождения таможни рф может быть начислена таможенная доплата, так ли это?
Здравствуйте, Ирина! Всё верно, на некоторые типы товаров может быть начислена таможенная пошлина.
Хочу купить товар с Алиэкспресс, он продается коробками, доставка платная. Сумма доставки плюсуется к каждой коробке или к моему заказу?
Здравствуйте, Екатерина! Можете прислать ссылку на товар, я могу проверить. У всех продавцов разные условия доставки.
Ужас какой.Сделала заказ 13.11.20 заказ до сих пор не получила сегодня 06.02.21. Просила сама продавца продлить защиту, продлил.После окончания очередной защиты открыла спор продавец отказывается возращать деньги.Хотя в условиях на страничке продавца указано если не получили товар в течении 15 дней возрат денег.Привлекла алиэкспресс посмотрим какое будет решение.Надеюсь на справедливость
Виктория, все будет хорошо. Пока вы не приняли заказ все деньги физически находятся на Алиэкспресс. Если товар не получили в течении 60 дней, то смело можете открывать спор и AliExpress вернет вам деньги.
Добрый день !
Мой заказ был доставлен в офис доставки в моем городе 5 дней назад , но к сожалению на руки я его ещё не получил !
Хотел бы узнать причину задержки !
Добрый день! По такому вопросу вам нужно обратиться в службу поддержки алиэкспресс или службы доставки.
Добрый день!
Посылка после таможни застряла в сортировочном центре в РФ. Неудачная попытка доставки.
Подскажите, какой это сортировочный центр? Почта России? Где её можно потребовать?
Да , скорее всего в Почте России, если не указывали какую-то транспортную компанию.
Такая же ситуация не указана транспортная компания никто не знает
Такой код AEWH0001529799RU5 Почто россии не в курсе
https://global.cainiao.com/detail.htm?spm=a2d0j.7922267.0.0.67d8678cvvnh0p&mailNoList=AEWH0001529799RU5
Написано на пункте выдачи бред
Вы скорее всего выбрали вид доставки Delivery to pickup point на Tmall.
Трек-номер: AEWH0001529799RU5
Альтернативные номера: 48601788677
Тип отправления: DPD OPTIMUM ( Aliexpress-Cainiao → DPD СНГ )
Адресовано: Омск
Адресат: P*********** P*00547.003007
Вес: 0,08 кг
В пути: 28 дней
Попробуйте обратиться в DPD
https://www.dpd.ru/dpd/search/search.do2
AliExpress Standard Shipping – бесплатный способ доставки. Заказанная продукция отправляется на склад, откуда она отправляется удобным для продавца способом.
Последнее время Алиэкспресс перестал возвращать деньги за не доставленные товары. Служба возвратов Алиэкспресс требует документального подтверждения, что товар не был получен, но такой документ получить негде. Почта России отказывается выдавать какие либо документы по не отслеживаемым номерам, так же и по отслеживаемым номерам, если они не попали в базу Почты России.
За 2020 год десяток посылок не был доставлен и в половине случаев деньги не вернули. Были потрачены десятки часов на общение с поддержкой Алиэкспресс и Почтой России, всё в пустую.
Соглашусь с тем, что на Алиэкспресс стало больше недобросовестных продавцов, которые не отправляют товар. Но и работа Почты России всем известна не по наслышке, теряются посылки очень часто. В свою очередь пытаемся мониторить проверенных продавцов и размещать на сайте их предложения по самым выгодным ценам.
Проблема не в продавцах, а в Алиэкпресс. Алиэкспресс обязуются вернуть деньги если товар не дошёл, а не продавцы. А в результате поддержка Али требует документы которые получить невозможно.
Значит нужно решать проблему с получением отслеживаемых трек номеров или выбирать другие способы доставки, где подобные документы можно получить. Например СДЕК, DPD, DHL. Перед покупкой можно почитать отзывы или задать вопрос по поводу трек номеров, отслеживаются они или нет у данного продавца. Предполагаю, что проблема решится.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста! Выбрала товары и перешла к шагу «Адрес доставки». Выбираю «Российская Федерация», но через 5-7 сек. компьютер сбрасывает и в окошке «страна» написаны США.
И так несколько раз! Не могу добавить свой адрес.
Добрый день, Юлия! Попробуйте зайти с другого браузера. Возможно у вас срабатывает автоподстановка данных в формы ранее заполненных на других сайтах с вашего браузера.
Выбираю товар с якобы бесплатной доставкой, но когда нажимаешь на этот предмет, всегда выскакивает цена доставки, так что бесплатная доставка это фикция.
Добрый день, Юрий! Бесплатная доставка работает на большинство товаров. Есть исключения на некоторые группы товаров, у которых доступна только платная доставка. можете попробовать сделать заказы тестовые на разные группы товаров и убедиться в этом.
Да, у меня тоже самое. В фильме стоит бесплатная доставка, а потом выдает кругленькую сумму по доставке в Россию! Так же пишет, что товар не доставляется в данный регион! Как быть и где выбрать галочку доставка в Россию?
Здравствуйте. Посылка с треком CL041396025RU едет из России в Украину. Некоторые сайты для отслеживания указывают, что в доставке, помимо Почты России и УкрПочты участвует Aliexpress Standard Shipping. Как это вообще возможно,посылка не имеет к Китаю никакого отношения, не может же почта России вместо Украины отвезти посылку в Китай, чтобы уже китайская компания перевезла посылку в страну назначения. Помогите разобраться.
Здравствуйте! Проверил ваш трек номер CL041396025RU у себя на сайте на странице — Отслеживание посылок: https://aliexpressmega.ru/tracking/
Aliexpress Standard Shipping — там ни где не фигурирует, идет прямая доставка из Москвы, прошло таможню и отправляется из таможни.
Я так и не поняла: доставка почтой или курьером?
Добрый день! На Алиэкспресс есть доставка и почтой и курьером. Почтой бесплатная, но дольше чем курьерская платная.