Часто вы пишете комментариях и в онлайн консультант на нашем сайте, спрашивая, когда прибудет ваш заказ, и почему доставка занимает так много времени, сколько посылка летит из Китая в Россию… Мы не можем точно знать, когда ваш заказ прибудет, но за эти годы мы приобрели некоторый опыт в этой области, и мы хотим поделиться своими знаниями с вами. Мы объясним, какие заказы занимают больше времени, сколько времени занимает доставка с Алиэкспресс… Читайте дальше, чтобы полностью разобраться в данном вопросе!
Время обработки заказа и доставки с AliExpress
Чтобы понять, сколько времени займет ваш заказ на AliExpress, важно знать, как обрабатываются заказы на этом известном веб-сайте. Как только мы нажмем кнопку оплаты и наш платеж будет подтвержден, продавец начинает готовить наш заказ. Это может занять несколько часов или несколько дней, в зависимости от размера упаковки, если у продавца было много продаж в последнее время… Мы можем видеть, сколько времени продавец просит, чтобы подготовить заказ перед покупкой, как вы можете видеть в изображение ниже (можно увидеть только в мобильном приложении). Однако, даже если в течение 9 дней продавцы обычно готовят заказ, через 2-3 дня ваш заказ уже будет на пути домой.
Если продавец не отправит заказ, вы получите деньги обратно автоматически, используя тот же метод оплаты, который вы использовали. Но это обычно не происходит, за исключением очень редких случаев, обычно, когда вы готовы, получаете уведомление о том, что пакет отправлен. Вот когда начинается время доставки.
Сколько времени займет доставка заказа с AliExpress?
При покупке товара продавец сообщает нам примерное время доставки. Это приблизительная оценка в зависимости от выбранного способа доставки, но фактическое время, необходимое для доставки заказа Алиэкспресс, зависит от нескольких основных факторов, которые мы объясним ниже.
Часто спрашивают «Сколько идет посылка из Китая?», отвечаю — в Россию или Москву посылка обычно идет около 30 дней. При заказе любого товара примерно ориентируйтесь на данное время.
Способ доставки с Алиэкспресс
Существует много способов доставки с Алиэкспресс, но основное различие заключается в том, что они отправляются частным курьером (dhl, cdek, fedex, ups …) и остальными. Если вы купили товар, отправленный частным курьером, ваша посылка прибудет в рекордно короткие сроки, но вам, возможно, придется платить таможенные сборы, что происходит в большинстве случаев.
Для всех других способов доставки время зависит от компании-перевозчика. В зависимости от страны, в которой вы находитесь, AliExpress может заключать сделки с местными курьерами, поэтому доставка будет быстрее. В общем, заказная почта занимает гораздо меньше времени, чем обычная почта. Чтобы узнать больше об этом, мы рекомендуем вам прочитать наше Руководство по способам доставки с AliExpress в Россию.
Страна отправки заказа
Aliexpress отгружает товары практически в любую точку мира, но они будут доставляться гораздо быстрее в страны, где много заказов за рубежом и которые имеют хорошую государственную почтовую службу. Как правило, доставка с Алиэкспресс занимает от 3 до 4 недель (при отправке из Китая), но время защиты покупателя составляет 60 дней (20 дней при отправке со склада в России, Tmall), и в зависимости от времени года или страны назначения вам может потребоваться до 60 дней, чтобы получить его. Однако лучше всего посмотреть прогноз, предлагаемый продавцом, и иметь в виду, что всегда возможно, что это может занять больше времени.
Время года
Ваши заказы могут занять больше времени, когда много заказов, таких как знаменитый 11.11 или Рождество. Это происходит потому, что в Китае накапливается слишком много заказов, а также потому, что когда заказ поступает в Россию, местная почтовая служба также может быть перегружена.
Нам также нужно учитывать национальные праздники Китая, где празднует вся страна. Например, китайский Новый год, который отмечается в начале февраля, обычно длится одну или две недели, поэтому если вы покупаете в эти даты, доставка ваших заказов может занять больше времени, чем обычно.
Способ получить ваши товары в рекордно короткие сроки
Одним из больших преимуществ AliExpress по сравнению с другими сайтами является возможность получения ваших товаров со склада в России. Это значительно сократит время ожидания и исключит возможность возможных таможенных сборов. Тем не менее мы сможем покупать только с внутренней доставкой от продавцов, которые имеют свой склад. Если вы хотите найти товары с этим типом доставки, вам нужно только отфильтровать результаты поиска.
Хотите правильно заказывать товары на AliExpress? Прочитай это
Если вы хотите, правильно оформлять заказы и узнать, как работает Алиэкспресс, мы рекомендуем вам перейти к разделу «Помощь». Там вы найдете такие же интересные статьи, как и эта. Если вы не знаете, с чего начать, рекомендуем прочитать наше полное руководство по AliExpress. В котором мы объясним все, что вам нужно знать, прежде чем начать делать покупки на Алиэкспресс.
Здравствуйте у вас доставка бесплатный или блатные? И сколько
Добрый день, Нуриза! Доставка на Алиэкспресс есть платная и бесплатная. Все зависит от самого товара и продавца, у которого вы покупаете товар. Вы сами выбираете способ доставки из доступных.
добрый день! Мы заказали хаге ваге.И это было где то 20 — 19, почему товар еще не пришел? Ответьте пожалуйста!
Добрый день, Сергей! Напоминаю, что мы не официальная поддержка сайта AliExpress и у нас нет данных по вашему заказу. Советую вам обратиться с вопросом по своему заказу в поддержку на сайте алиэкспресс. Отправьте номер заказа и вам дадут ответ.
по России почта как будто пешком доставляют посылки что за отсталая страна
Столкнулась с не очень приятной ситуацией при покупке товара. Там была указана разная стоимость — 1500 руб за экспресс-доставку и 1700 руб за доставку из Китая. Конечно, я выбрала 1500 руб и очень внимательно проверяла все реквизиты перед совершения оплаты. После нажатия на кнопку «оплатить», появился скриншот с оплатой 1700! Я отменила заказ менее чем через 10 минут, когда отыскала кнопку отмены, указала причину (ошибочный заказ) и ещё продублировала письмом продавцу. В это же время на странице товара поменялась его цена — теперь экспресс стоит 1700, отправка из Китая 1900. (все описанное произошло в течение 10 минут после оплаты)
Засада в том, что деньги с банковской карты списались, но истории транзакций ещё не было. На следующий день я проверила алиэкспресс — статус заказа «ожидается отмена», проверила свою карту — деньги не вернулись. НО! Появилась история тразакций и деньги списались только 1500!
Попыталась на сайте алиэкспресса возобновить заказ, кнопка нажимается, но статус не меняется, по-прежнему ожидается отмена. В деталях заказа странное — «Стоимость товаров — 1700, скидка — 200, общая сумма — 1700». Кстати, деньги на карту не вернулись.
Дурдом какой-то….
Здравствуйте, Татьяна! Ситуация бесспорно интересная у вас получилась. Вариантов почему так могло произойти несколько: 1. При оформлении доставки вы находились на сайте в одной стране, а заказывали доставку в другую страну. 2. Возможно приплюсовалась стоимость гарантии. Такое бывает у некоторых товаров стоит галочка распространения гарантии и ее можно убрать. 3. Или продавцы могут накосячить в настройках стоимости доставки.
Комиссий при оплате с карты не должно быть допонительных, в отличие от электронных кошельков. Также возможно что вы попали как раз на смену стоимости цены доставки.
Здравствуйте!
Заказала и оплатила две единицы товара у одного продавца (28-08-2021). Через день появился статус «заказ отправлен», но трека не было и никаких пометок в отслеживании. Приблизительно до 15 сентября я проверяла статус товаров несколько раз — треков не было, товар не покидал Китай. И я забыла про эти заказы. Вспомнила 21 октября, зашла на сайт, а там статус «Завершено» и дополнительно: «Получено подтверждение». Товаров я не получала. Магазина этого на сайте уже нет: «Page not found»
Я открыла спор (Стадия рассмотрения), но не уверена, что это поможет.
Вам известны подобные случаи? Почему статус получения товара был подтверждён без моего ведома и участия? У меня есть шансы получить мои деньги?
Комментирую своё собственное сообщение — даже если статус товара был обозначен как «Получено», можно открыть спор. Я получила свои деньги
Добрый день, Татьяна! Спасибо за подсказку. Буду иметь в виду этот момент тоже.
Здраствуйте. Заказал товар 10 августа, сегодня уже 15 а мне до сих пор выдает это: Подготовлено к отправке и все. И долго это будет?
Здравствуйте, Денис! Да, это нормально. Бывает продавец, готовит товар к отправке неделю из Китая, а сама доставка 10 дней. Максимальный срок доставки до 60 дней. После если товар не придет, то можно открыть спор и вернуть деньги.
Добрый день. Посылка прибыла в страну назначения и всё, больше 10 дней стоит на одном месте. Продавец пишет ждите, но сколько ждать? Почта России не пишет, что посылка на территории России.
Добрый день, Татьяна! В вашей ситуации остается только ждать. Пока рано бить тревогу )) Если пройдет более 60 дней со дня отправки, то тогда можете открыть спор и возврат денег.
Добрый день. Заказала ленты выпускные. Оплатила доставку СДЕК, а ещё и товар со знаком plus. При заказе, который был сделан 29 апреля было написано, что товар приедет в начале мая, а именно 3 мая. Такое возможно? Но при этом заказ обрабатывается в течение 5 дней.
Добрый день, Светлана! Да такое возможно, бывает такие просчеты в датах. Обычно доставка со знаком Plus занимает по России до 14 дней.
Такой вопрос.
Заказ был сделан 31 января 2021. Сегодня (2021.03.21) в списке моих заказов написано:
«Заказ отправлен. До закрытия заказов 29 дней 11 часов….».
То есть к 50 прошедшим дням добавляется еще 29 дней? Или указанная цифра «29» отсчитывалась от даты заказа? Еще беспокоит, что в адресе доставки указана только улица и почтовый индекс. Дом и квартира куда-то исчезли. Но есть контактный телефон. Может ли так быть, что заказ придет (может быть давно пришел) на почту, там не увидят номера дома и квартиры и отправят все обратно без связи с заказчиком? Кроме того ан сайте написано, что спор надо открывать не подзднее 15 дней, как заказ не пришел. Одновременно сээтим написано, что заказ может идти 70 дней. То есть на какие цифры сроков доставки ориентироваться, и когда надо открывать спор? Или может быть я уже упустил возможность вернуть деньги за недошедший товар?
Здравствуйте, Дмитрий!
Вы можете открыть спор через 60 дней после оформления заказа, если вы заказ до сих пор не получили. Вот есть подробная статья по этому поводу: https://top10brand.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/
Если хотите вернуть деньги, то написано тут: https://aliexpressmega.ru/vozvrat-deneg-s-aliekspress/
На товаре продавца доставка 75 дней. Прошло 60 дней. Продавец без моего согласия добавляет ещё 95 дней. В праве он это делать?
Здравствуйте, Виктор! Нет, такого не должно быть. Можете смело открывать спор и сделать возврат денег. Максимальный срок доставки должен быть 60 дней. Если больше 60 дней, то можете вернуть деньги. Как это сделать у нас написано в этой статье: https://aliexpressmega.ru/vozvrat-deneg-s-aliekspress/
В Китае так же загружена почта. Но они успевают. По Китаю посылка идёт не более 10 дней. У нас полтора, два месяца, а то и более. Китайцы успевают отправить(потому что работают) а наши перезагружены
Сергей, согласен с вами. Надеюсь наши сделают какую-то реформу и оптимизируют логистику и весь процесс до получения посылки в руки. Я понимаю, что в нашей стране одни из самых больших территориальных сетей, но все же есть хорошие примеры в других развитых странах, где доставка почты занимает меньшее время при таких-же расстояниях. Такое ощущение, что в развитие наше почты вообще не вкладывают деньги, а работают с тем что есть лет 10 без особых изменений. А объемы скорее всего выросли в несколько раз за это время. Да и в само отделение почты приходишь… народу полно не протолкнуться… 4 окна, а работает всего одно постоянно )) Остальные бумажки перекладывают ))
Всем добрый день. Очень разочарована доставкой с Алиэкспресс. Заказала товар ещё 16.11.2020 г. Должен был прийти 09.12.2020 г. После моего письма продавцу 22.12.2020 г. В котором было написано ждите он на таможне стала ждать. 16.01.2021 г. Открыла спор и выяснилось, что товар не был ещё отправлен. И его только отправили. Хотя в письме я просила вернуть деньги. Сейчас уже 28.01.2021 все ещё получаю просто отписки.
Добрый день! К сожалению такие ситуации бывают и ни кто от них не застрахован. Поэтому нужно внимательнее читать отзывы и выбирать проверенных надежных продавцов. Хотя бы элементарно смотрите чтобы было от 100 заказов или отзывов. Часто вижу что люди берут и не смотрят на количество заказов или отзывов вообще. Заказывают вещь, которую еще ни разу ни кто не заказывал и не оставил отзыв. Есть высокий риск попасть на недобросовестного продавца данного товара.
По поводу возврата денег есть статья на нашем сайте, возможно поможет: https://aliexpressmega.ru/vozvrat-deneg-s-aliekspress/ Как открыть спор расписали тут: https://top10brand.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/
Как правило, доставка груза занимает от 3 до 4 недель, однако срок защиты покупателя составляет 60 дней. В зависимости от времени года или страны назначения, вам иногда приходится ждать до 60 дней, чтобы получить заказ.
Всё верно.
Объясните пожалуйста как растомаживают посылки? Вместе с самолетом который их привез? Разбирают сам самолет по винтику и заклепочке и все всё осматривают? Потому что отслеживание показывает что 24.11.20г, самолет доставил груз в Москву. С26.11.20г.его растомаживают,сегодня 13.12.20г.А СДЕК вообще не знает где посылка. За то накладная уже создана и доставка указана 17.11.20г.
Добрый день, Валерий!
По поводу процесса растаможки пока подсказать ничего не могу. Если появится у меня информация, то добавлю статью по этой теме.