• Новые
  • В Тренде
Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс

Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс?

2021-10-03
Шуруповерт Heimerdinger c 18V 4.0Ah на Алиэкспресс

Шуруповерт Heimerdinger c 18V 4.0Ah батареей

Купоны и Скидки на Алиэкспресс

Купоны и Скидки на Алиэкспресс

2022-04-10
Купоны продавца специально для вас
Ошибка при оплате на Алиэкспресс

Что означают ошибки платежа csc на AliExpress

2022-04-03
Wacom One - Лучший бюджетный графический планшет

Wacom One — Лучший бюджетный графический планшет

Интерактивный дисплей Wacom Cintiq 22

Wacom Cintiq 22 интерактивный перьевой дисплей нового класса

Лучший для OSU! графический планшет XP-PEN StarG640

Лучший графический планшет для OSU!: XP-PEN StarG640

Лучший планшет для рисования Mi для детей на Алиэкспресс

Лучший планшет для рисования для детей Mi на Алиэкспресс

интерактивный дисплей Wacom Cintiq 16

Лучший интерактивный дисплей: Wacom Cintiq 16

Графический планшет Wacom Intuos Pro на Алиэкспресс

Лучший графический планшет для Photoshop: Wacom Intuos Pro

Обзор на смартфон realme 9i на Алиэкспресс

Обзор на смартфон realme 9i на Алиэкспресс

Обзор графического планшета Huion H420

Лучший планшет для начинающих: Huion H420

Simbans PicassoTab

Лучший автономный планшет для рисования: Simbans PicassoTab

Промокоды на Алиэкспресс со скидкой до 60% Промокоды на Алиэкспресс со скидкой до 60% Промокоды на Алиэкспресс со скидкой до 60%
Жмякни меня и экономь до 90% на Aliexpress
Нет результата
Посмотреть все результаты
AlixMega.ru
  • Главная
  • Купоны
    • Центр купонов
    • Как работают купоны
  • ПРОМОКОДЫСВЕЖИЕ
  • Подборки
    • Одежда для женщин
    • Одежда для мужчин
    • Сумки и обувь
    • Спорт, Рыбалка, Охота, Туризм
    • Телефоны и аксессуары
    • Ювелирные украшения
    • Красота и здоровье
    • Для дома и сада
    • Электроника
    • Игрушки и хобби
    • Бытовая техника
    • Инструменты
    • Компьютеры и оргтехника
  • Оригинальные бренды на AliExpress
  • Помощь
    • Купоны Акции Монеты Халява
    • Управление аккаунтом
    • Выбор товара
    • Заказ и оплата
    • Ожидание прибытия заказа
  • Отслеживание посылок
AlixMega.ru
Жмякни меня и экономь до 90% на Aliexpress
Нет результата
Посмотреть все результаты
AlixMega.ru
Главная Помощь Заказ и оплата

Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс?

Статусы заказов, продление защиты, заморозка, подтверждение и многое другое

Вячеслав AlixMega от Вячеслав AlixMega
2021-10-03
в Заказ и оплата, Помощь
Время чтение: 4 мин.
93
A A
0
Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс
Центр Купонов на АлиЭкспресс Центр Купонов на АлиЭкспресс Центр Купонов на АлиЭкспресс
Поделиться на FacebookПоделиться на VKПоделиться на TwitterОтправить на E-mailПоделиться на Whatsapp

Рекомендуемыеподборки

Купоны и Скидки на Алиэкспресс

Купоны и Скидки на Алиэкспресс

2022-04-10
4k
Ошибка при оплате на Алиэкспресс

Что означают ошибки платежа csc на AliExpress

2022-04-03
3.9k
Новогодняя распродажа на Алиэкспресс 2021

Новогодняя распродажа на Алиэкспресс

2021-12-24
4k
Черная Пятница Алиэкспресс 2020

Чёрная пятница на Алиэкспресс 2021

2021-11-25
8.6k

В этой статье полностью разберемся с вопросами на тему «Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс?»

Выгодные цены на Алиэкспресс Выгодные цены на Алиэкспресс Выгодные цены на Алиэкспресс
  • Как удалить заказ?
  • Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?
  • Что такое «X-дневная доставка»?
  • Сроки обработки заказов изменятся на время Китайского Нового года.
  • Что такое Защита покупателя?
  • Как продлить Защиту покупателя?
  • Как продлить время обработки?
  • Как управлять приказом?
  • Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа?
  • Как подтвердить получение заказа?
  • Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось до 60/90 дней?
  • Почему заказ заморожен?

Содержание

  • 1 Как удалить заказ на Алиэкспресс?
  • 2 Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?
  • 3 Что такое «X-дневная доставка»?
  • 4 Сроки обработки заказов изменятся на время Китайского Нового года.
  • 5 Что такое Защита покупателя?
  • 6 Как продлить Защиту покупателя?
  • 7 Как продлить время обработки?
  • 8 Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа?
  • 9 Как подтвердить получение заказа?
  • 10 Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось до 60/90 дней?
  • 11 Почему заказ заморожен?

Как удалить заказ на Алиэкспресс?

Когда заказ выполнен, вы можете удалить его следующим способом:

Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ

Шаг 2: Нажмите на значок корзины в заказе.

Удалить заказ в кабинете на Алиэкспресс
Удалить заказ в кабинете на Алиэкспресс

Шаг 3: Нажмите «Удалить заказ», чтобы подтвердить удаление
Заказ будет перемещён в список удалённых заказов. Если вы хотите удалить заказ навсегда, откройте раздел «Удалённые заказы» и нажмите кнопку «Удалить заказ окончательно».

Удаленные заказы на Алиэкспресс
Удаленные заказы на Алиэкспресс

Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?

Когда в заказе отображается Платеж обрабатывается, мы зарезервировали товар(ы), который вы заказали, и никаких изменений в первоначальной цене покупки товара не будет. Из-за чрезмерно высоких уровней трафика при обработке платежа может возникнуть задержка до 2 часов.

Пожалуйста, примите во внимание, что когда заказ находится в стадии обработки платежа, вам не нужно снова оплачивать.

Платеж обрабатывается
Платеж обрабатывается
Этапы обработки платежа
Этапы обработки платежа

Что такое «X-дневная доставка»?

Некоторые товары сопровождаются меткой «X-дневная доставка». Это означает, что покупатель может получить данные товары в течение X дней после успешной оплаты.

ТОП Скидки на Алиэкспресс ТОП Скидки на Алиэкспресс ТОП Скидки на Алиэкспресс

Покупатели могут заметить метку «X-дневная доставка» на следующих страницах: «Информация о товаре», «Корзина», «Сведения о заказе», «Отслеживание посылки».

Метка X-дневная доставка
Метка X-дневная доставка

Если ваш заказ не был доставлен в течение X дней, то ознакомитесь со следующей информацией:

  • Транспортная компания сделает все возможное, чтобы доставить заказ в течение срока «X-дневная доставка».
  • Если заказ не был доставлен в течение X дней, то подождите пока не закончится время защиты покупателя (оставшееся время отображается в виде таймера во вкладке «Мои заказы» на странице).
  • Если время защиты покупателя истекло, а вы все еще не получили свои товары, то в течение 15 дней вы можете подать заявку на возврат средств.

Сроки обработки заказов изменятся на время Китайского Нового года.

Поздравляем с Китайским Новым годом!

Продавцы уйдут на каникулы с 4 по 20 февраля, поэтому:

  • Обработка и доставка заказов может задерживаться примерно на две недели.

Сроки доставки можно посмотреть на странице заказа. Если продавец не отправит товары вовремя, заказ будет отменён автоматически и деньги вернутся на ваш счёт.

  • Если вы откроете спор с 4 по 20 февраля, срок ответа продавца будет увеличен до 12 дней.

Срок указан на странице заказа. Следите за обновлениями, чтобы вовремя ответить на вопросы или решения продавца.

Что такое Защита покупателя?

Все размещенные заказы на AliExpress защищены стандартным набором гарантийных обязательств, известным как «Защита покупателя».

Действие «Защиты покупателя» начинается с момента оплаты заказа. Срок действия «Защиты покупателя» будет отображаться в виде таймера с обратным отсчетом на странице «Мои заказы». После подтверждения получения заказа у вас будет 15 дней, чтобы подать заявку на возврат средств.

Срок действия Защиты покупателя
Срок действия Защиты покупателя

Нажмите «Подробные сведения», чтобы перейти на страницу с подробной информацией о заказе. Здесь также будет указан срок действия «Защиты покупателя».

Подробной информацией о заказе
Подробной информацией о заказе

Если вы хотите продлить срок действия «Защиты покупателя» для заказа, нажмите по ссылке «нажмите здесь» в разделе «напоминание» на странице с подробной информацией о заказе.

Продлить срок действия «Защиты покупателя»
Продлить срок действия «Защиты покупателя»

Чтобы узнать больше о программе «Защита покупателя», нажмите здесь.

Как продлить Защиту покупателя?

Если заказ не был доставлен вовремя и продавец подтвердил отправку, вы можете продлить время Защиты покупателя. Для этого необходимо сделать следующее:

Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите Подробнее, а затем выберите Запросить продление Защиты покупателя
Шаг 3: Введите время продления и нажмите кнопку Подтвердить

Ваш запрос будет отправлен продавцу. Если продавец согласен, то Защита покупателя будет продлена.

Запрос продления защиты покупателя
Запрос продления защиты покупателя

Как продлить время обработки?

Если вы хотите увеличить время обработки заказа, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите Продлить время обработки

Продлить время обработки заказа
Продлить время обработки заказа

Шаг 3: Введите время продления и нажмите кнопку Подтвердить

Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа?

После размещения Вами заказа информацию о заказе (например, цвет, размер, адрес доставки и т. д.) нельзя изменить.

Если Вы разместили заказ с неправильной информацией, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом для запроса и сообщения правильной информации.

Вы также можете отменить заказ до его отправки. Чтобы узнать, как отменить заказ, нажмите здесь для получения дополнительной информации.

Если Ваша посылка уже отправлена, пожалуйста, свяжитесь с местной курьерской компанией, чтобы договориться об этой проблеме. Иногда, если посылка не может быть доставлена, они также позвонят по контактному номеру посылки.

Как подтвердить получение заказа?

Если заказ был доставлен и вы довольны качеством, вам следует подтвердить заказ. Вот как это сделать:

Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите «Подтвердить получение товара»
Шаг 3: Найдите товар, который вы получили, и нажмите «Подтвердить получение товара»

Подтвердить получение товара
Подтвердить получение товара

Шаг 4: Нажмите «Подтвердить», и заказ будет отмечен как завершённый

Внимание: Если заказ не был доставлен вовремя и продавец подтвердил отправку, вы можете продлить время Защиты покупателя.

Права собственности, так же как все риски и выгоды, связанные с товаром, переходят от продавца к покупателю в самый ранний момент, когда покупатель «подтверждает получение товара» или в момент фактического прекращения защиты покупателя.

Вы можете запросить возврат в следующих случаях:

  • Порт отличается от описания
  • Товар не пришёл вовремя

Нажмите здесь, чтобы узнать подробности об открытии спора.

Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось до 60/90 дней?

Срок доставки заказов, отправленных с 1 марта, продлен еще на 15-30 дней, общее время ожидания доставки и защиты покупателя увеличено до 60/90 дней.

Мы увеличили это время, чтобы обеспечить получение заказа и защитить платеж. Если вы не получите заказ в течение этого срока, откройте спор, чтобы подать заявку на возврат денег. Просим вас отнестись с пониманием и приносим извинения за неудобства.

Почему заказ заморожен?

Если заказ заморожен, вы получите уведомление по электронной почте с причиной заморозки.

Вы можете узнать причину закрытия в вашем профиле AliExpress:
Перейдите в «Мои заказы», нажмите «Подробнее» и узнайте причину заморозки заказа.

Узнать причину заморозки заказа
Узнать причину заморозки заказа

Если оплата вернётся на ваш банковский счёт, то заказ перейдёт в статус замороженного. Дождитесь результатов проверки или свяжитесь с банком.

Если банк согласен на возврат, то заказ будет закрыт автоматически.
Если банк не произведёт возврат, то заказ будет разморожен

Поделиться93Поделиться12Твитнуть58ОтправитьОтправить
Промокоды на AliExpress Промокоды на AliExpress Промокоды на AliExpress
ADVERTISEMENT
Вячеслав AlixMega

Вячеслав AlixMega

Беру от жизни лучшее.

Рекомендуем посмтореть

Купоны и Скидки на Алиэкспресс
Купоны Акции Монеты Халява

Купоны и Скидки на Алиэкспресс

от Вячеслав AlixMega
2022-04-10
4k
Ошибка при оплате на Алиэкспресс
Заказ и оплата

Что означают ошибки платежа csc на AliExpress

от Вячеслав AlixMega
2022-04-03
3.9k
Новогодняя распродажа на Алиэкспресс 2021
Купоны Акции Монеты Халява

Новогодняя распродажа на Алиэкспресс

от Вячеслав AlixMega
2021-12-24
4k
Черная Пятница Алиэкспресс 2020
Помощь

Чёрная пятница на Алиэкспресс 2021

от Вячеслав AlixMega
2021-11-25
8.6k
Распродажа 11.11 на AliExpress
Помощь

Гид по распродаже 11.11 на АлиЭкспресс в 2021 году

от Вячеслав AlixMega
2021-11-06
9.2k
Услуга бесплатный возврат на Алиэкспресс
Возврат товара и денег

Бесплатный возврат на Алиэкспресс

от Вячеслав AlixMega
2021-11-14
4.3k
Еще

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Скидки на Алиэкспресс

Промокоды, доступные на все товары на AliExpress

PODAROK1000 — скидка 1000₽ от 11000₽
PODAROK700 — скидка 700₽ от 7700₽
PODARI500 — скидка 500₽ от 5500₽
PODAROK250 — скидка 250₽ от 2500₽
PODAROK150 — скидка 150₽ от 1000₽
PODAROK50 — скидка 50₽ от 500₽
GIFT2500 — скидка 2500₽ от 30000₽
GIFT1700 — скидка 1700₽ от 20000₽
GIFT1300 — скидка 1300р от 15000₽
GIFT900 — скидка 900₽ от 9000₽
GIFT400 — скидка 400₽ от 4000₽
PhXeWlML / PVCkQlAZ — скидка 200₽ от 1800₽

Применять промокоды можно тут

ЛУЧШИЙ CASHBACK

Возврат до 90% на покупки в AliExpress. Самые выгодные условия для покупателей!

ЛУЧШИЙ CASHBACK EPN ПОЛУЧИТЬ КЭШБЭК

САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ

  • Халява и монеты в AliExpress

    Халява и монеты в AliExpress: что они из себя представляют и как извлечь из них максимальную пользу

    12121 Поделились
    Поделиться 4848 Твитнуть 3030
  • Как получить купон Алиэкспресс: трюки, чтобы максимально сэкономить на AliExpress

    5723 Поделились
    Поделиться 2289 Твитнуть 1431
  • Как получить купон нового пользователя на Алиэкспресс

    4985 Поделились
    Поделиться 1994 Твитнуть 1246
  • Доставка с Алиэкспресс: сколько времени занимает заказ?

    2512 Поделились
    Поделиться 1004 Твитнуть 628
  • Способы доставки с Алиэкспресс в Россию бесплатные и платные

    5303 Поделились
    Поделиться 2121 Твитнуть 1326

У нас товар, у вас купон

Читайте далее:

Алиэкспресс закрыл мой заказ, что делать?

Бесплатный возврат на Алиэкспресс

Как правильно заказать товары на Алиэкспресс

Ожидание отправки товара от продавца на Алиэкспресс

Вопросы о коронавирусе, которые могут вас беспокоить

Купоны на Алиэкспресс — как получить и использовать?

AlixMega.ru

AlixMega.ru

Подборка лучших товаров с AliExpress. Обзоры, отзывы, купоны, плюсы и недостатки. Подскажем что, как и где лучше покупать с максимальной выгодой на Алиэкспресс.

СВЕЖЕНЬКОЕ

Шуруповерт Heimerdinger c 18V 4.0Ah на Алиэкспресс

Шуруповерт Heimerdinger c 18V 4.0Ah батареей

2022-05-08
Купоны и Скидки на Алиэкспресс

Купоны и Скидки на Алиэкспресс

2022-04-10
Ошибка при оплате на Алиэкспресс

Что означают ошибки платежа csc на AliExpress

2022-04-03
Купоны для новичков на Алиэкспресс
  • Политика конфиденциальности
  • Карта сайта

© AlixMega.ru - Бери от жизни всё! Сделано с ❤
Наш ресурс не является официальным сайтом Алиэкспресс. Все авторские права на товарные знаки «Aliexpress» принадлежат Alibaba Group.

Нет результата
Посмотреть все результаты
  • Главная
  • Купоны
    • Центр купонов
    • Как работают купоны
  • ПРОМОКОДЫ
  • Подборки
    • Одежда для женщин
    • Одежда для мужчин
    • Сумки и обувь
    • Спорт, Рыбалка, Охота, Туризм
    • Телефоны и аксессуары
    • Ювелирные украшения
    • Красота и здоровье
    • Для дома и сада
    • Электроника
    • Игрушки и хобби
    • Бытовая техника
    • Инструменты
    • Компьютеры и оргтехника
  • Оригинальные бренды на AliExpress
  • Помощь
    • Купоны Акции Монеты Халява
    • Управление аккаунтом
    • Выбор товара
    • Заказ и оплата
    • Ожидание прибытия заказа
  • Отслеживание посылок

© AlixMega.ru - Бери от жизни всё! Сделано с ❤
Наш ресурс не является официальным сайтом Алиэкспресс. Все авторские права на товарные знаки «Aliexpress» принадлежат Alibaba Group.

Добро пожаловать!

Введите данные ниже

Забыли пароль?

Восстановить ваш пароль

Пожалуйста, введите ваше имя пользователя или адрес электронной почты, чтобы сбросить пароль.

Войти